| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
00387nam a2200133Ia 4500 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
140624s9999 xx 000 0 und d |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Berry, Leonard |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Más allá de la excelencia en el servicio: un plan para la acción |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
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| Mención de edición |
1ª ed. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Resto de la mención de edición |
Deusto |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) |
|---|
| Lugar de publicación distribución etc. |
Bilbao |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) |
|---|
| Fecha de publicación distribución etc. |
1995 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CALIDAD DEL SERVICIO SERVICIOS COMERCIALES CALIDAD TOTAL |
