Martin, David M.
Cómo atender a los clientes exigentes. Cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones - 1º Folio - Barcelona 1995
ATENCION CLIENTE GESTION RECLAMO DINERO NEGOCIO DESARROLLO DIRECCION
Cómo atender a los clientes exigentes. Cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones - 1º Folio - Barcelona 1995
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