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| 100 | _aPayne, Adrian | ||
| 245 | _aMarketing relacional: integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing | ||
| 250 | _a4ª ed. | ||
| 250 | _bDíaz de Santos | ||
| 260 | _aMadrid | ||
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| 700 | _aBallantyne, David | ||
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