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|---|---|---|---|
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| 100 | _aZeithaml, Valarie | ||
| 245 | _aMarketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa | ||
| 250 | _a1ª ed. | ||
| 250 | _bMcGraw Hill | ||
| 260 | _aBuenos Aires | ||
| 260 | _c2002 | ||
| 650 | _aMARKETING SERVICIOS SATISFACCIÓN AL CLIENTE ESTRATEGIA COMPETITIVA | ||
| 700 | _aBitner, Mary Jo | ||
| 999 |
_c28546 _d28546 |
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