000 00516nam a2200181Ia 4500
003 AR-MpBUF
005 20210318171710.0
008 140624s9999 xx 000 0 und d
040 _cBUF
100 _aAlbrecht, Karl
245 _aTodo el poder al cliente
_bEl nuevo imperativo de la calidad del servicio
250 _a1a ed.
250 _bPaidós
260 _aBarcelona
260 _c1996
650 _aMARKETING COMERCIALIZACION CLIENTE CALIDAD MANUFACTURA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
942 _2ddc
_cLIBROS B
999 _c24133
_d24133