Lanati, Matilde Inés
La brújula del servicio: un enfoque para la construcción de una propuesta de valor - 1ª ed. Pearson - Buenos Aires 2009
MARKETING DE SERVICIOS COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS
La brújula del servicio: un enfoque para la construcción de una propuesta de valor - 1ª ed. Pearson - Buenos Aires 2009
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